1. Diritto di recesso

Ai sensi di quanto previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore (intendendosi come tale esclusivamente la persona fisica che effettua l’acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale e/o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza giusta causa:

• per gli acquisti effettuati su www.atelieremilioboga.com o tramite ordine telefonico entro e non oltre 14 giorni solari dal materiale ricevimento;

• per gli acquisti effettuati su marketplace entro e non oltre 14 giorni solari dal materiale ricevimento, fatto salvo che le condizioni previste dal marketplace non siano migliorative.

Ai sensi di quanto previsto dall'Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale. 

Qualsiasi prodotto realizzato in una misura, finitura o rivestimento non presente nella scheda prodotto originale sarà considerato come prodotto personalizzato essendo realizzato appositamente per il cliente in base ad una sua scelta.

 

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intenderà correttamente esercitato qualora il Consumatore abbia inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso nei termini di cui sopra tramite una dichiarazione esplicita:

• in una dichiarazione in forma libera inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, e-mail o PEC in cui siano presenti:

  • i dati dell’acquirente (nome, cognome e indirizzo);

  • il suo desiderio di esercitare il diritto di recesso;

  • gli estremi dell’ordine (copia ordine) e/o l’identificazione del bene acquistato per cui si vuole esercitare il diritto;

 

3. Imballo e spedizione dei prodotti

Sono preciso obbligo e onere del Consumatore:

• restituire i beni completi di ogni loro parte, accessorio, manuale e quant’altro ricevuto;

• provvedere ad imballare adeguatamente i beni onde evitare danneggiamenti durante il trasporto.

• Fornire foto del prodotto ed indicare eventuali danni.

Ai sensi dell’Art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005 è onere del consumatore spedire i beni a propria cura e carico, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
Nel caso in cui il Consumatore provveda autonomamente alla spedizione consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa in quanto eventuali danni non saranno a noi imputabili per nessuna ragione.

 

4. Effettuazione ed entità del rimborso

Dato l’Art. 56 del D.Lgs. 206/2005 stabilisce che il rimborso può essere trattenuto fino all’effettiva ricezione degli stessi ovvero fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver effettivamente rispedito i beni.
Ferme restando le previsioni del successivo punto 5) in quanto applicabili, il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

 

5. Responsabilità del Consumatore per danni ai prodotti

Premesso che il D.Lgs. 206/2005 stabilisce

• all’Art. 57, comma 2, che
  "Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore non è in alcun caso responsabile per la diminuzione del valore dei beni se il professionista ha omesso di informare il consumatore del suo diritto di recesso a norma dell’articolo 49, comma 1, lettera h)."

poiché la presente informativa è messa in evidenza durante tutto il processo di acquisto e presente ad ogni pagina, riteniamo adeguatamente assolto l’obbligo a nostro carico previsto dal secondo periodo dell’Art. 57, comma 2.
Pertanto, qualora i beni ci fossero restituiti danneggiati ovvero manipolati in modo tale da determinarne una diminuzione del valore, sarà nostra cura informare il Consumatore al fine di trovare un bonario accordo prima del termine per l’effettuazione del rimborso. In caso di mancato accordo, la nostra società si riserva il diritto di:

• contestare l’inadempimento delle obbligazioni poste a carico del Consumatore e/o

• intraprendere le azioni necessarie a tutela delle proprie ragioni e/o

• adire le più opportune vie legali al fine di tutelare i propri diritti.

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